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                我的辦事故事①:證件“送貨”上門,辦理速度還快了3倍多!

                發布時間:2020-03-02 來源:湖南省政府門戶網站 字體大小:

                開欄語:

                2019年4月,湖南啟動“一件事一次辦”改革,公布首批100項“一件事一次辦”事項目錄,有機串聯“放管服”改革、行政審批制度改革、“互聯網+政務服務”等工作,讓辦事更高效、更陽光、更便民。同年11月,第二批100項“一件事一次辦”事項目錄出爐……

                一系列舉措,對持續優化營商環境,不斷提高企業群眾獲得感、滿意度,助力全省高質量發展具有重大意義。目前“一件事一次辦”改革成效如何?辦事企業群眾有何感想?即日起,湖南省政府門戶網站推出《我的辦事故事》專欄,為你講述他們的故事。

                新春伊始,新冠肺炎疫情肆虐。

                長沙市望城區蔡樵松內科診所負責人姚燕憂心忡忡:一方面想趕緊投入到防疫一線,守護望府路社區居民的安全;另一方面,1月20日才提交申請材料,醫療機構執業許可證要16個工作日才下來。

                “那這16天,社區居民的安全如何保障呢?”姚燕心想。

                為了讓社區診所更好更早地服務於當下疫情,望城區衛健局在收到姚燕的申請材料後,第一時間組織工作人員現場踏勘,詢問診所相關情況。

                確認符合發證條件後,區政務大廳迅速派出“幫代辦”人員,幫助姚燕完善相關資料。5個工作日後,工作人員將醫療機構執業許可證送到了姚燕手中。

                “特殊時期,沒想到這麽快!”拿到證的姚燕臉上樂開了花,“和規定的16個工作日相比,速度提高了3倍多。”

                除此之外,工作人員“送貨”上門,也讓她倍感驚喜。

                “原本打算自己去取的,哪想到這麽快就送來了,診所能順利開業啦。”姚燕說,她終於能安安心心投入到社區疫情防控和健康服務等工作中去了。

                據望城區行政審批服務局黨組書記、局長鄧樹林介紹,為方便老百姓辦事,區裏專門組建了“幫代辦”隊伍,目前共有198人。2019年共“幫代辦”民生事項近3萬件次,“幫代辦”工程建設項目42個。

                特殊時期,“幫代辦”人員為老百姓“送貨”上門,“既有利於疫情防控工作,又有利於診所服務當地居民,更能提高辦事群眾的獲得感和幸福感。”鄧樹林說。

                (文/曹茜茜 圖/朱華)

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